如果在火币网买币后突然发现资产不见了，别慌！第一步先检查账户余额和交易记录，可能是网络延迟没刷新。第二步登录官网www.huocoin.net下载正版APP，有时候第三方软件会导致数据不同步。第三步看看是不是误操作进了“合约账户”或“理财账户”，很多新手会把币存错地方。实在找不到就直接联系客服，截图保留交易凭证，火币客服处理这类问题速度挺快的。
遇到过买完币账户显示为零的情况吗？大概率是你的订单根本没成交。火币的限价单要是没匹配到合适价格，钱会原路退回法币账户。去“历史委托”里瞅瞅，如果状态是“已撤销”就说明没买成功，重新挂单就行。别傻乎乎重复充值，有人因此多花钱还怪平台吃钱呢。
下载了假的火币APP也会出这种幺蛾子。认准唯一官网www.huocoin.net，别点短信里的钓鱼链接！有个哥们儿在搜索引擎广告下了个山寨版，充完值币直接进骗子口袋了。真APP里资产消失的话，试试切换网络或者清除缓存，去年系统升级时就有一批人因为老版本APP显示异常瞎报警。
最邪门的是自己手滑转错地址。买完币顺手点了提现，填错地址或者选错链，币可就真找不回来了。火币客服也没法帮你从别人钱包里掏钱啊！建议大额转账前先小额试水，尤其是提现到陌生钱包时。记住交易哈希值很重要，就算转丢了也能靠这个追查流向。